Política de reembolso y devolución de KK Jersey

Contacta con KK Jersey dentro de los siete días posteriores a la entrega si un artículo está dañado, es incorrecto, difiere materialmente del pedido confirmado o falta en el paquete entregado. Cada solicitud se revisa en función de los detalles del pedido y las pruebas de respaldo.

Cómo informar de un problema

Correo electrónico info@kkjersey.ru con tu número de pedido, el correo electrónico de la compra, una explicación clara y fotos del producto, el paquete y la etiqueta de envío. Para problemas de impresión, insignias o personalización, incluye fotos en primer plano. Conserva el artículo y el embalaje hasta que se complete la revisión.

Productos personalizados

Los productos fabricados con un nombre, número, parche u otra selección personalizada generalmente no se pueden devolver por cambio de opinión o error de entrada del cliente. Un artículo personalizado sigue siendo elegible para revisión cuando KK Jersey confirma un error de producción, daño o una diferencia material con la personalización enviada.

Solicitudes de talla y cambio de opinión

Los clientes deben usar la guía de tallas del producto antes de realizar el pedido. Una preferencia de talla o un cambio de opinión no califican automáticamente para un reembolso, especialmente en artículos personalizados. Si el soporte autoriza una devolución, el producto debe permanecer sin usar, sin lavar y en su estado original.

No envíes una devolución no autorizada

No envíes un producto a la oficina registrada ni a otra dirección sin instrucciones de devolución por escrito. Los paquetes no autorizados pueden ser rechazados o no ser identificables. El soporte proporcionará los pasos de devolución aplicables después de revisar el caso.

Resoluciones disponibles

Dependiendo del problema confirmado, la disponibilidad del producto y las circunstancias, una resolución puede incluir reemplazo, reembolso parcial, reembolso completo u otra solución razonable. Los reembolsos normalmente se envían a través del método de pago original cuando sea posible. Los proveedores de pago y los bancos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

Problemas de entrega y aduanas

Para paquetes retrasados, primero usa el seguimiento y el proceso de soporte de envío. Un envío no se trata automáticamente como perdido porque el seguimiento se detenga durante las aduanas o la transferencia del transportista. Direcciones incorrectas, entrega rechazada y cargos de destino impagados pueden afectar la elegibilidad para el reembolso.