KK Jersey Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kontaktieren Sie KK Jersey innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung, wenn ein Artikel beschädigt, falsch, wesentlich von der bestätigten Bestellung abweichend oder im gelieferten Paket fehlend ist. Jede Anfrage wird anhand der Bestelldaten und unterstützender Nachweise geprüft.

So melden Sie ein Problem

E-Mail info@kkjersey.ru mit Ihrer Bestellnummer, der Bestell-E-Mail, einer klaren Erklärung sowie Fotos des Produkts, des Pakets und des Versandetiketts. Fügen Sie bei Druck-, Abzeichen- oder Individualisierungsproblemen Nahaufnahmen hinzu. Bewahren Sie den Artikel und die Verpackung auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Individuell angefertigte Produkte

Produkte, die mit einem individuellen Namen, einer Nummer, einem Aufnäher oder einer anderen persönlichen Auswahl hergestellt wurden, können in der Regel nicht bei Meinungsänderung oder Eingabefehlern des Kunden zurückgegeben werden. Ein individualisierter Artikel bleibt für eine Überprüfung berechtigt, wenn KK Jersey einen Produktionsfehler, eine Beschädigung oder eine wesentliche Abweichung von der eingereichten Individualisierung bestätigt.

Größen- und Umtauschanfragen bei Meinungsänderung

Kunden sollten vor der Bestellung die Größentabelle des Produkts verwenden. Eine Größenpräferenz oder Meinungsänderung berechtigt nicht automatisch zu einer Erstattung, insbesondere bei individualisierten Artikeln. Wenn der Support eine Rücksendung genehmigt, muss das Produkt ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

Senden Sie keine nicht genehmigte Rücksendung

Senden Sie kein Produkt an die eingetragene Geschäftsadresse oder eine andere Adresse ohne schriftliche Rücksendeanweisungen. Nicht genehmigte Pakete können verweigert werden oder nicht identifizierbar sein. Der Support stellt nach Prüfung des Falls die geltenden Rücksendeschritte bereit.

Verfügbare Lösungen

Je nach bestätigtem Problem, Produktverfügbarkeit und Umständen kann eine Lösung Ersatz, teilweise Erstattung, vollständige Erstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen. Erstattungen werden in der Regel über den ursprünglichen Zahlungsweg gesendet, wenn möglich. Zahlungsdienstleister und Banken können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Liefer- und Zollprobleme

Bei verspäteten Paketen nutzen Sie zunächst den Tracking- und Versandunterstützungsprozess. Eine Sendung wird nicht automatisch als verloren behandelt, nur weil das Tracking während des Zolls oder der Übergabe an den Kurier pausiert. Falsche Adressen, verweigerte Lieferung und unbezahlte Gebühren am Bestimmungsort können die Erstattungsfähigkeit beeinflussen.